品牌行銷學習心得-關於保險業的壽險顧問

品牌行銷學習心得-黃恆獎教授 -2013/10/12

找時間補上 如何運用在保險業-絕對受用
因為 每個Agent 就是品牌


品牌= 一個滿足特定目的與解決特定情緒問題的方案

         a purpose-driven & circumstance-specific problem-solving solution

         品牌的價格 Price paid for a brand

          provision of quidance (showing direction)   指引方向

                                    +

          problem-solving capabilities       解決問題的能力

                                    +

          Assyrance of usage experience  使用經驗的保證

品牌的內涵

1. Guidance 指引         --> Problem solving 解決問題
2. Representation 代表 --> Category 類別
3. Assurance 保証        --> Quality 品質
4. Experience 體驗       --> Flows 沉浸
5. Bonding 連結           --> Emotions 情緒

品牌的時機

• • 精準設定議題與用途  purpose
  • 預見市場需求趨勢
  • 跳脫行銷常規 marketing orthodoxy

品牌的承諾

• • 品牌應當是什麼 and 能為顧客做些什麼 的描述

品牌發展實務

1. 1. 顧客期待的未來是什麼?
   2. 顧客未滿足的期望是什麼?
   3. 目前我們品牌的表現與顧客期望有落差嗎?
   4. 我們給顧客的信任基礎是什麼?

經營品牌的想法

• • 過去是什麼狀況?
  • • as it was-->墨守成規
  • 現在是什麼狀況?
  • • as it is -->維持現狀
  • 若隨環境改變，會變成什麼狀況?
  • • as it would be -->隨波逐流
  • 若細心經營，可以變成什麼狀況?
  • • as it could be -->努力可致
  • 若堅持理念，可以變成什麼樣的理想狀況?
  • • as it should be -->貫徹理想/賈伯斯-我認為

品牌導向的溝通

• 層級式的溝通
• • 大趨勢
  • 總體環境
  • 個體經濟
  • 策略
  • 戰術+執行
• 最近流行什麼?

行銷賣點的演變

• 獨特賣點 unique selling proposition
• 情感賣點 emototional selling proposition
• 組織賣點 organizational selling proposition
• 品牌賣點 brand selling proposition
• 自我賣點 me selling proposition
• 全方位賣點 holistic selling proposition